E-Commerce Deseño - Back to Basics

Espanta-me apenas, que ás veces temos que realmente pensar fora da caixa cadrada e radicalmente volver ao básico e realmente pensar sobre o que estamos facendo. Vostede sabe o que quero dicir, quedando, os obxectivos de base factual en lugar e realmente poñer as cousas no lugar unha perspectiva de base para un cliente.

Déixeme dicirlle unha experiencia de compra que eu tiña hai uns meses atrás. Nós tiñamos estado no vacacións dunha semana lonxe de casa, permaneceu na familia da miña esposa. Cando saímos, nós cargar o coche, colleu os nenos listas, entón eis que realmente precisávamos dalgunhas entregas de última hora para manter os nenos entretida nunha viaxe en coche moi longo. Non hai ningún problema eu penso, así que eu desc para o seu supermercado local, pero non ter conducido na cidade moito antes, tomei un camiño mal e rematou en un barrio diferente. Eu non considero este un gran problema no momento, sendo neste abundancia arrabalde de outras veces na miña stomping único día, 20 anos, en Pushbikes cando un amigo alí vivían.

Pero, hey estes tempos son diferentes, eu estou dirixido un coche en máis estradas congestionadas achegando un ángulo diferente e yep eu me perda de novo. Agora eu estaba completamente dependente de indicacións para atopar este supermercado eu fora varias veces antes. Para encurtar a historia curta, eu atope este supermercado multiconsulting, para descubrir que houbo algunhas reconstrucións edificio graves na área, e esta vez de tamaño medio shopping, tiña crecendo nun mega centros de tamaño. O supermercado estaba agora moi amplia, con aparcamento multi-historia, nunha final neste complexo alastranse. Atopando meu camiño era un desafío en si, pero unha vez alí, el foi saudado con cada compra imaxinable posible polo miúdo, pero atopar o que eu quería nunha Press non fose unha cousa fácil. E si, cando finalmente comezou a mordidelas para os nenos e atopou a saída, había un operador de checkout moi lento e unha cola que retardo-me ben baixo.

Non me interpretar mal Eu estaba nunha carreira seria, máis tarde, o esquerdo durante a mañá que tería grandes consecuencias. Eu realmente quería fuxir o máis axiña posible nunha longa viaxe en coche, senón algo moi sinxelo na nosa propia casa, acabou por ser bastante tempo e consumir un proceso estresante.

Pode simplemente preguntar, así que na terra que iso ten que ver con e-commerce? Creo que hai leccións que poden ser aprendidas con este.

Cando se trata de E-commerce, as vellas tradicións morrer-duro cando se trata de compras na era de Internet.

En primeiro lugar, os clientes poden atopar o seu sitio? Este é un factor crítico para garantir o éxito dun sitio. Os seus clientes poden atopalo a través da divulgación do nome do dominio ea través de directorios e outras fontes dispoñibles publicamente de referencias? Ti es feliz para os seus clientes a chegar ordenadamente e, educadores, á porta da fronte ou sexa, a túa páxina de inicio? ou estás moi feliz para os seus clientes para chegar alí aínda que calquera apertura concebible, con clientes que entran a través das portas laterais e escalando a través das fiestras? Para que isto ocorre o seu sitio web de comercio electrónico debe ser tanto motor de busca otimizada (así que os produtos son optimized for contrasinais) e motor de procura agradable (algúns motores de busca non poden ler cadeas de consulta). O uso é unha tenda, cando o quão grande pode ser, mais a apertura é difícil de atopar, excepto para o grupo selecto.

O seu web ten que ser visible, pero debería chegar a través dos motores de busca para atraer máis clientes.

En segundo lugar, eu notei ao desenvolver o meu propio e-commerce software que moitos lugares foron moi complicado para navegar. Un cliente pode atopar o seu produto ten présa? Ou é enterrado 4 niveis de profundidade a través dunha estrutura de menú hieratical que espera por 6 foto diferentes para cargar en cada páxina. Isto significa que a súa audiencia polo bananas nunha tenda, pode atopar o galiña desfiado nunha batida, ou ten que pasar por 5 páxina carga lento, tendo dicir 1 minuto para chegar a elas a seguinte páxina desexada. Eu observei o número de rato click necesarios para alcanzar unha compra, na maioría dos click era moito máis necesario que o esixe.

Outra área que moitos dos meus clientes preferenciais foi de ter un feedback instantáneas sobre o carrinho de compras. Cando estou no supermercado, eu teño unha boa idea que está no meu cesta de la compra, se algún elemento está falta e un custo aproximado. Eu sei, eu non podo perde-la, o meu cesta de la compra está alí en fronte de min! No entanto, moitos sitios de comercio electrónico, o que realmente non sabe o que está no seu coche. A maioría dos clientes gusta o carrinho de compras no lado dereito da páxina, que foi importante no fornecemento de feedback instantáneo constante na experiencia de compra.

As estatísticas son de que aproximadamente o 50% dos clientes abandonan o cesta de la compra antes de efectuar unha compra. Eu vou repetir iso de novo preto de 50% dos clientes abandonan o cesta de la compra antes de bater o Checkout. Por que? Obviamente, algúns son clientes da ventá, pero un factor importante neste proceso é un checkout mal deseñados. Vostede pode imaxinar que a suceder na vida real, con un supermercado cheo en todos os lugares com carrinhos da compra abandonados?

Entender cando estou na caixa do supermercado o operador de checkout obtido o mínimo de información para facer unha compra por whizzing miña tarxeta de máquina de facer cartos ou tarxeta de crédito. No entanto, cando eu estou pasando o check-out en un sitio web de comercio electrónico, eu son moitas veces solicitada a información que é excedente e diminuír a velocidade do proceso de pago. Por que eu teño que estar ao meu fax non., Cando o lojista non ten intención de sempre contactar-me por fax? É o check-out na experiencia expreso que esixa o mínimo de información ou dun procedemento complexo que inclúe máis de unha páxina de usuario foi bombardeado con preguntas innecesarias?

Outro desvío que atope con un usuario de primeira vez foi invitado a crear unha conta, antes de entrar na caixa. Vostede me pode imaxinar sendo convidado a cubrir un formulario de aplicación a unha conta nun novo supermercado para mercar un un fóra? Outros factores que crean unha mala experiencia do usuario son enganosa con mensaxes de erro ou un pouco rudo, ou bater no botón "enviar" e non saber realmente se pasou pola súa orde. Este último pode impedir por ter o botón enviar acinzentado despois de premer este.

Para resumir, os clientes necesitan para atopar a súa tenda facilmente, e sabe como dar a volta un instante e precisan whiz través do checkout seemlessly, todo se reduce só ó sentido común básico.

Rate Article

Related Videos
Play Video Firefox 101 - #1 - Getting Started with Firefox	Play Video Ask an Expert Wholesaler: Lease Option Example	Play Video How to Make Soup Stocks	Play Video Como a afrontar o seu medo do exercicio - conquistando seu Worries	Play Video ¿Como enfrontar o medo do exercicio - Identificar as nosas preocupacións

Alistada embaixo máis artigos relacionados ao artigo anterior da categoría do artigo do comercio electrónico ".

Os pobos interesados no artigo anterior do "E-Commerce Deseño - Back to Basics" son interesados como nos artigos relacionados alistada a continuación: